よくある質問
日本への配送にはどのくらいかかりますか?
日本への配送はオーストラリアの倉庫から発送されます。通常、注文から7〜14営業日以内にお届けします。追跡番号は発送後にメールでお知らせします。配送状況はいつでも確認いただけます。
関税や輸入税はかかりますか?
日本への輸入では、注文金額によって関税が発生する場合があります。一般的に16,666円以下の注文は免税となります。それを超える場合は税関で関税が課される可能性があります。関税はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
サイズはどのように選べばいいですか?
UMAIのTシャツは海外規格のサイズ感です。日本のサイズより大きめの作りになっているため、普段お召しのサイズより1サイズ小さめをお選びいただくことをおすすめします。上部のサイズガイドに実寸(cm)を掲載していますので、ご購入前にご確認ください。
素材とプリントの品質について教えてください
100%リングスパンコットン使用。薄くて透けるような生地ではなく、しっかりとした厚みのある素材です。洗濯を繰り返しても型崩れしにくく、長くお使いいただけます。プリントはDTG(ダイレクト・トゥ・ガーメント)技術を使用しており、鮮やかな発色と耐久性を実現しています。返品率わずか0.69%という数字が品質の証です。
綿100% DTGプリント 色落ち防止
このデザインは再販されますか?
デザインによって異なります。ウィークリー限定バッジが付いた商品はタイマーが終了した時点で永久に販売終了となり、再販・再入荷は一切行いません。その他のデザインは将来のドロップで再登場する場合があります。ウィークリー限定バッジを見かけたら、お早めにどうぞ。
返品・交換はできますか?
はい、全注文対象で返品無料です。品質に問題がある場合や、ご満足いただけない場合は、理由を問わず返品・交換を承ります。返品率0.69%という業界最低水準の数字が、私たちの品質へのこだわりを示しています。
アートワークはオリジナルですか?誰がデザインしていますか?
すべてのデザインは、アニメファンでもある自社のアーティストチームによるオリジナル作品です。外注やAI生成、ライセンスキャラクターは一切使用していません。2018年の創業以来、世界15万人以上のファンコミュニティのために、本物のアニメインスパイアアートを作り続けています。
Tシャツのお手入れ方法を教えてください
裏返しにして冷水で洗濯してください。乾燥機は低温設定か、陰干しをおすすめします。プリント部分への直接のアイロンはお避けください。これらのケアを続けることで、DTGプリントの美しさを長年保つことができます。詳細は上部の「洗濯方法」タブをご確認ください。
UMAI+メンバーシップとは何ですか?
UMAI+は、より深くUMAIを楽しみたいファンのためのメンバーシッププログラムです。会員になると、一般公開前の新作ドロップへの先行アクセス、会員限定デザイン、そして年に数回以上ご注文される方なら元が取れる割引特典をご利用いただけます。